Dostosuj się do zmieniających się oczekiwań klientów i wykorzystaj nowe rozwiązania technologiczne. Takie podejście pozwoli nie tylko na wzrost satysfakcji klientów, ale i zwiększenie zysków w twojej sieci dilerskiej.
W dzisiejszych czasach, aby móc skutecznie sprzedawać, należy skupić się na jak najlepszych doświadczeniach klienta i jego pozytywnych skojarzeniach z marką. Klientocentryzm w obsłudze klienta i skutecznej sprzedaży polega na skoncentrowaniu się na potrzebach, oczekiwaniach i satysfakcji kupującego jako centralnym punkcie działań firmy. Oznacza to, że wszystkie decyzje, strategie i działania są podejmowane w taki sposób, aby zapewnić pozytywne doświadczenie zakupowe.
W kontekście lepszej sprzedaży podejście klientocentryczne oznacza dostosowanie oferty, produktów i usług do indywidualnych potrzeb klienta. Rozumienie jego preferencji i dostarczanie rozwiązań, które spełniają jego oczekiwania, zwiększa szanse na finalizację sprzedaży i budowanie lojalności.
Sieci dilerskie nie mogą pozostać bierne w obliczu rosnącej popularności digital retailingu. digital retailing odnosi się do wykorzystania internetu i technologii cyfrowych w celu umożliwienia klientom pełnego cyfrowego doświadczenia zakupowego.
Dlaczego to tak atrakcyjna forma dla salonów samochodowych?
Dedykowane strony www z ofertą salonu samochodowego pozwalają klientom na dokładniejsze zapoznanie się z ofertą dilerów, w tym z aktualnymi cenami, dostępnością modeli oraz możliwościami finansowania. Daje im to możliwość samodzielnej analizy i podejmowania decyzji bez presji czasowej.
Kładąc mocny nacisk na widoczność w Internecie, nie należy jednak zapominać o jakości obsługi w samym salonie. Wielu kierowców pojazdów ceni sobie hybrydowe doświadczenia. Można przecież przejrzeć i porównać samochody online, a dopiero potem udać się do salonu na jazdę próbną i rozmowę z handlowcem.
Punktem styku podejścia hybrydowego jest zapewnienie odpowiedniego komfortu i opieki kupującemu. Na każdym etapie procesu zakupowego salon samochodowy powinien wyróżniać się takimi aspektami jak:
Oferujemy stworzenie dedykowanej strony www z ogłoszeniami dilerów. Na takiej stronie klient ma możliwość samodzielnej analizy oferty online. Następnie może udać się do salonu samochodowego, aby obejrzeć dane auto na żywo, dowiedzieć się szczegółów u doradcy i skorzystać z opcji jazdy próbnej.
Dealer Booster wspiera aktywnie dział sprzedaży poprzez możliwość śledzenia jazd testowych i pozyskanych w ten sposób leadów. Ponadto zapewniamy wielopoziomową analitykę wyników sprzedażowych i efektywności zespołów. Dzięki naszemu oprogramowaniu można badać realne zainteresowanie ofertami i skuteczność publikowanych ogłoszeń.
Nasza aplikacja do sprzedaży samochodów zapewnia zautomatyzowane tworzenie ofert i błyskawiczny eksport na dedykowaną stronę www salonu dilerskiego. Sieci dilerskie mają możliwość stworzenia spersonalizowanej strony dla każdego ze swoich punktów.
Zarządzanie treścią ofert odbywa się z poziomu Dealer Boostera. Dzięki temu, że wszystkie informacje dotyczące samochodu są dostępne w jednym miejscu, proces edycji ogłoszenia jest krótki i intuicyjny.
Dealer Booster posiada integrację z bazami danych typu Eurotax, co umożliwia pobieranie danych takich jak:
Ponadto oferujemy integrację z DMS (Dealer Management System), dzięki czemu wszystkie informacje o dostępnych na stocku samochodach są widoczne w Dealer Boosterze. Zaimportowane dane z DMS czy bazy danych Eurotax przyczyniają się do błyskawicznego tworzenia treści ogłoszenia i oszczędności czasu.
Nasze oprogramowanie pomaga w tworzeniu ciekawych ofert sprzedażowych bogatych w opisy, zdjęcia, wideo i zdjęcia 360°. Oferty dostępne są zarówno z poziomu dedykowanej strony www, jak i mogą zostać pobrane w postaci PDF i wysłane bezpośrednio do zainteresowanego klienta.
Nasze oprogramowanie usprawnienia komunikację na linii klient-stacja dilerska:
