Passen Sie sich den veränderten Kundenerwartungen an und nutzen Sie neue technologische Lösungen. Dieser Ansatz erhöht nicht nur die Kunden-Zufriedenheit, sondern steigert auch den Gewinn in Ihrem Händlernetzwerk.
Um heutzutage effektiv verkaufen zu können, sollten Sie sich auf die beste Kundenerfahrung und positive Assoziationen mit der Marke konzentrieren. Kunden-Zentrierung beim Kundenservice und effektiver Verkauf besteht darin, die Bedürfnisse, Erwartungen und Zufriedenheit des Käufers als zentralen Punkt der Unternehmenstätigkeit in den Mittelpunkt zu stellen. Das bedeutet, dass alle Entscheidungen, Strategien und Maßnahmen so getroffen werden sollten, dass ein positives Einkaufserlebnis gesichert wird.
Im Sinne eines besseren Umsatzes bedeutet ein kundenzentrierter Ansatz, das Angebot, die Produkte und Dienstleistungen an die individuellen Kundenbedürfnisse anzupassen. Wenn Sie ihre Vorlieben verstehen und Lösungen anbieten, die ihren Erwartungen entsprechen, erhöhen sich die Chancen, den Verkauf abzuschließen und Loyalität aufzubauen.
Händlernetzwerke können angesichts der wachsenden Beliebtheit des Digital Retailing nicht passiv bleiben. Unter Digital Retailing versteht man die Nutzung des Internets und digitaler Technologien, um Kunden ein umfassendes digitales Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Warum ist es für Autohäuser eine so attraktive Form?
Auf speziellen Internetseiten mit dem Autohaus-Angebot können Kunden das Angebot der Händler genauer kennenlernen, darunter aktuelle Preise, Modellverfügbarkeit und Finanzierungsmöglichkeiten. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, ohne Zeitdruck selbstständig zu analysieren und Entscheidungen zu treffen.
Wenn Sie großen Wert auf die Sichtbarkeit im Internet legen, sollten Sie die Servicequalität im Salon selbst nicht außer Acht lassen. Viele Autofahrer schätzen das Hybrid-Erlebnis. Schließlich kann man Autos online durchstöbern und vergleichen und erst dann ins Autohaus gehen, eine Probefahrt machen und mit dem Verkäufer sprechen.
Der Ansatzpunkt des hybriden Erlebnis besteht darin, dem Käufer angemessenen Komfort und Betreuung zu bieten. In jeder Phase des Kaufprozesses sollte sich ein Autohaus durch folgende Aspekte auszeichnen:
Wir bieten die Erstellung einer speziellen Internetseite mit Händleranzeigen an. Auf einer solchen Internetseite hat der Kunde die Möglichkeit, das Angebot selbstständig online zu analysieren. Anschließend kann er sich im Autohaus das Auto live ansehen, sich beim Berater über die Details informieren und die Möglichkeit einer Probefahrt nutzen.
Dealer Booster unterstützt den Vertrieb aktiv, indem es Testfahrten und so gewonnene Leads verfolgen kann. Darüber hinaus bieten wir mehrstufige Analysen der Vertriebsergebnisse und der Teameffektivität. Dank unserer Software können Sie das tatsächliche Interesse an Angeboten und die Wirksamkeit veröffentlichter Anzeigen untersuchen.
Unsere Autoverkaufs-App ermöglicht die automatische Erstellung von Angeboten und den sofortigen Export auf eine spezielle Autohaus-Website. Händlernetzwerke haben die Möglichkeit, für jeden ihrer Punkte eine personalisierte Internetseite zu erstellen.
Der Inhalt der Angebote wird auf der Ebene von Dealer Booster verwaltet. Da alle Informationen zum Auto an einem Ort verfügbar sind, ist die Bearbeitung der Anzeige kurz und intuitiv.
Dealer Booster ist in die Eurotax-Datenbanken integriert, sodass Sie folgende Daten herunterladen können:
Darüber hinaus bieten wir die Integration mit dem DMS (Dealer Management System) an, wodurch alle Informationen zu im Stock verfügbaren Fahrzeugen im Dealer Booster sichtbar sind. Importierte Daten aus dem DMS oder der Eurotax-Datenbank tragen zur schnellen Erstellung von Anzeigeninhalten und Zeitersparnis bei.
Unsere Software hilft bei der Erstellung interessanter Verkaufsangebote mit zahlreichen Beschreibungen, Fotos, Videos und 360°-Fotos. Die Angebote sind sowohl auf einer speziellen Internetseite verfügbar und können im PDF-Format heruntergeladen und direkt an den interessierten Kunden gesendet werden.
Unsere Software verbessert die Kommunikation zwischen Kunden und Händlern:
